Практика применения Закона "О защите прав потребителей". Ответственность за его нарушение. Сроки предъявления требований по выявленным недостаткам.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между

потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров, возмездным

выполнением работ и оказании услуг, т.е. по поводу удовлетворения многочисленных бытовых

потребностей граждан. Несмотря на видимое отличие отношений по купле-продаже от отношений

по поводу оказания разнообразных услуг, работ, они имеют определенные общие черты, что и

дает возможность регулировать их в едином законе.

Законом о защите прав потребителей предусмотрена ответственность продавца за

просрочку выполнения требований потребителя. Согласно действующим правилам неустойка

(пеня), взыскивается за каждый день просрочки установленных сроков выполнения требований

потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном

уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара

потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю

расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества

изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о

предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования

впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо

суммой.

В случае если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения

недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на время устранения

недостатков (замены) аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня)

взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Требования подлежат удовлетворению в течение пятнадцати дней со дня передачи

потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в     одном из

следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка   товара;

— нарушение сроков устранения   недостатков товара;

— невозможность использования товара в   течение каждого года гарантийного   срока в

совокупности более чем   тридцать дней вследствие неоднократного   устранения его различных

недостатков

Экспертиза товара проводится в сроки   от трех до десяти дней (в исключительных случаях

до двадцати дней).

Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять   дней

Обязаны, безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий

такими же основными   потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет

В случае если продавец, получивший сумму предварительной, не исполнил   обязанность

по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе

потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной   оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе   потребовать полного возмещения убытков, причиненных

вследствие нарушения   срока передачи предварительно оплаченного товара

Продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины

процента суммы   предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи     передача

товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня   передачи   товара потребителю или

до дня удовлетворения требования   потребителя о   возврате ему предварительно уплаченной им

суммы.

Сумма взысканной потребителем   неустойки (пени) не может превышать сумму

предварительной оплаты товара

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном     возмещении

убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления

требований

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в     договоре

или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем

исполнителю