Социально-психологический климат в коллективе аптеки

Содержание

Введение. 3

1. Социально-психологические процессы в коллективе. 5

1.1. Социально-психологический климат в коллективе. 5

1.2. Конфликты.. 10

1.3. Особенности взаимоотношений в коллективе на различных уровнях. 16

2. Некоторые принципы создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе фармацевтического предприятия. 23

2.1. Социально-психологическое планирование в аптеке. 23

2.2. Особенности избегания ситуаций психологической напряженности в работе «первостольника». 30

Заключение. 35

Список литературы.. 36

Приложение. 37