Управления деятельностью аптеки в зависимости от изменяющихся условий рыночной среды

Содержание

Введение 3

1. Внешняя среда организации и ее основные характеристики_ 5

1.1.Понятие «внешняя среда организации». 5

1.2.Характеристики внешней среды_ 7

2. Основы взаимодействия аптечной организации и рыночной среды_ 12

2.1. Источники конкурентных преимуществ аптечной организации в изменяющихся условиях рыночной среды_ 12

2.2. Риск-менеджмент фармацевтической организации_ 17

3. Организация управления деятельностью аптеки в зависимости от изменяющихся условий рыночной среды_ 20

3.1. Удовлетворение потребностей потребителя как необходимое условие выживания аптеки на рынке 20

3.2. Ассортиментная политика 27

3.3. Дополнительные услуги в аптеке 30

Заключение 35

Список литературы_ 37