Изучение поведения посетителей розничной фармацевтической организации

Содержание

Введение. 3

1. Методы изучения поведения потребителей в фармацевтических организациях. 4

1.1. Процесс исследования поведений потребителей и его этапы.. 4

1.2. Методы изучения поведения потребителей в розничных фармацевтических организациях. 10

1.3. Портрет потенциального потребителя аптеки. 12

3.3. Изучение целевых аудиторий при продвижении ЛС.. 19

2. Примеры исследования поведения потребителей в аптеке. 25

4.2. Исследование потребительских предпочтений по отношению к препаратам фирмы «Магик». 25

2.2. Исследование потребителей лекарственных средств компании «UPSA». 33

Заключение. 6

Список литературы.. 7