Ресурсы сайта (1449 работ)

Управление конфликтами в коллективе.

В жизни работников организации могут возникать конфликты: производственные,

политические, национальные, социальные, семейные. Конфликт (от лат. conflictus —

столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт — это

элемент человеческой деятельности и существования. Причины конфликтов бывают объективные

и субъективные: различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в восприятии ценностей. В

мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами,

организациями, ассоциациями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют

организационными, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия.

Конфликты выполняют не только отрицательную, но и положительную роль. Они

«встряхивают» коллектив, спасают организацию от «загнивания», приводят либо к

конструктивным последствиям, либо к деструктивным (развалу коллектива). Таким образом,

конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные — с позитивным

знаком и деструктивные — с негативным знаком.

Психологи выделяют четыре основных вида конфликтов:

• внутриличностный конфликт возникает в силу того, что требования организации не

совпадают с личными потребностями, или когда к личности предъявляются противоречивые

требования;

• межличностный — самый распространенный тип конфликтов, это психологическое

столкновение людей с разными взглядами, темпераментом, ценностями. В свою очередь

межличностные конфликты делятся на горизонтальные (конфликты между сотрудниками одного

уровня) и вертикальные — между руководителем и подчиненным;

• конфликт между личностью и группой возникает чаще всего тогда, когда личность имеет

интересы и позиции, отличные от интересов всей группы;

• межгрупповые конфликты. Каждая организация состоит из множества групп

(формальных и неформальных), поэтому это прежде всего конфликты между формальными

группами, между организацией и неформальными группами.

Добавили: 15.02.2017


Система скидок

Нашим постоянным клиентам при заказе уникальных работ предоставляются скидки.

Если Ваш заказ  составил более 5000руб., Вы получаете скидку в размере 3%.

При заказе более 10000руб. — 5%, при заказе более 15000руб. — 7%.

Обращаем Ваше внимание, что при заказе готовых работ скидки не начисляются.

 

Ваше имя *

Ваш E-Mail *

Сообщение

Введите код, указанный на картинке *
captcha